Konfliktmanagement

·         Konflikttheorie

·         Eskalationsstufen

·         Problem-Konfliktanalyse jedes Teilnehmenden

·         Vorstellen verschiedener Interventionsmöglichkeiten

·         Systematische Problemlösungsstrategie

·         Konfliktgespräch

·         Gewaltfreie Kommunikation

·         Mediation

·         Konflikt als Symptom im Netzwerk der Organisation

Ziel ist es in Rollenspielsituationen Konflikte erlebbar zu machen und sie zu reflektieren, Fallbeispiele der TeilnehmerInnen in Rollenspiele umzusetzen, um gemeinsame Strategien entwickeln zu können. Die TeilnehmerInnen sollen ihre eigene Konfliktfähigkeit definieren können, Konflikte als ‚Motor‘ nutzen können und ‚vernetztes Denken‘ praktizieren können.